تمام مشتریانی که قصد خرید و فروش با سایت فرهاد اکسچنج را دارند می بایست نسبت به وریفای حساب خود اقدام نمایند.برای دانستن علت این موضوع می توانید به این مطلب مراجعه نمایید.این راهنما نحوه وریفای کردن حساب شما را در سایت فرهاد اکسچنج نشان می دهد.

ویدئو آموزشی را از طریق لینک زیر در اینستاگرام مشاهده کنید

https://www.instagram.com/p/BsvNggLgct2/?utm_source=ig_share_sheet&igshid=1c2w58tw8gg2s

قبل از شروع به نکات زیر توجه نمایید:

  • وریفای کردن از طریق سایت صورت می گیرد وتنها در صورت بروز مشکل با بخش احراز هویت تماس حاصل فرمایید.(۶۲۸۳۶۰۰۰_۰۲۱۶۶۵۵۸۹۷۶_۰۲۱۶۶۵۵۷۱۴۰_۰۲۱۶۶۵۵۷۱۸۲)
  • می بایست ابتدا شماره تلفن ثابت و شماره تلفن همراه خود را وریفای کنید تا قسمت بارگذاری مدارک برای شما نمایش داده شود.
  • مدارک شناسایی صاحب کارت بانکی که با آن خرید و فروش انجام می شود  اعم از کارت ملی (در صورتی که کارت ملی شما قدیمی است میباست از هر دو طرف کارت ملی خود عکس ارسال کنید) و شناسنامه یا گواهی نامه ویا پاسپورت (در صورت داشتن اعتبار)می بایست اسکن شود ویا از آن ها تصویر با کیفیت و خوانا و  با نور کافی گرفته شود(هر گونه مشکل در تصویر مانند عدم خوانایی مطالب و مشکوک بودن به دستکاری در تصویر و…. نباید وجود داشته باشد)
  • حجم تصاویر و فایل های اسکن شده نباید از ۱ مگابایت بیشتر باشد.
  • تصاویر نباید کمتر از ۲۵۰ کیلوبایت باشد.
  • وجود یک خط موبایل فعال و در دسترس با قابلیت دریافت تماس و پیامک
  • وجود یک خط ثابت (منزل یا محل کار) با  قابلیت دریافت تماس
  • یک رایانامه فعال و معتبر (ایمیل)
  • در تمامی مراحل از زبان انگلیسی استفاده نمایید و  اسم و مشخصات خود مطابق پاسپورت وارد نمایید.
  • تصاویر به هیچ عنوان نباید سیاه و سفید (اعم از کپی یا به هر صورت دیگر)باشد.
  • شما فقط مجازید هر ۲۴ ساعت ۲ بار مدرک ارسال کنید و بعد از می بایست صبر کنید لذا دقت لازم را مبذول فرمایید.

آموزش احراز هویت در  فرهاد اکسچنج

ابتدا در سایت ثبت نام را انجام دهید . اموزش ثبت نام در اینجا قابل مشاهده میباشد .

پس از وارد شدن به حساب کاربری خود در فرهاد اکسچنج می بایست از نوار ابزار سمت چپ قسمت احراز هویت را انتخاب کنید.

  • ابتدا می بایست شماره تلفن ثابت و شماره تلفن همراه خود را وریفای کنید تا قسمت بارگذاری مدارک برای شما نمایش داده شود.

  • ابتدا تاریخ تولد خود را به میلادی وارد نمایید.
  • برای تایید شماره همراه خود روی لینک کلیک نمایید و منتظر باشید تا کد به تلفن همراه شما پیامک شود بعد از ارسال کد شما میتوانید کد ارسالی را در قسمت نمایش داده شده وارد نمایید .
  • توجه داشته باشید که شما فقط می توانید ۷ بار تقاضای پیام دهید
  • برای تایید شماره ثابت خود روی لینک کلیک نمایید و منتظر باشید تا با شما تماس گرفته شود در این تماس توسط صدایی ماشینی کد عددی به شما اعلام می شود که می بایست آنرا داخل فیلد وارد نمایید:
  • توجه داشته باشید که شما فقط می توانید ۷ بار تقاضای تماس دهید 
  • حال زمان تایید ایمیل شما می رسد برای این کار کافیست روی لینک کلیک نمایید تا نامه ای به پست الکترونیکی شما ارسال شود به پست الکترونیکی خود مراجعه نمایید و نامه ای که از طرف فرهاد اکسچنج برای شما ارسال شده است را باز کرده و روی لینک مشخص شده برای تایید کلیک نمایید , متن نامه بصورت زیر است:

  •  در این قسمت می بایست آدرس دقیق پستی خود را به انگلیسی وارد نمایید.
  • در انتها می توانید نوع پول خود را مشخص نمایید  و شماره حساب خود را متناسب با آن وارد نمایید.

۱- اکنون می بایست کارت ملی خود را بارگذاری نمایید .

حجم فایل ارسالی نباید از ۱ مگابایت بیشتر باشد. برای نحوه اطلاع رسانی از راه های کم کردن حجم عکس از مطلب این سایت می توانید استفاده کنید.

  • شما فقط مجازید هر ۲۴ ساعت ۲ بار مدرک ارسال کنید و بعد از می بایست صبر کنید لذا دقت لازم را مبذول فرمایید.
  • مدارک شناسایی صاحب کارت بانکی که با آن خرید و فروش انجام می شود  اعم از کارت ملی و شناسنامه یا گواهی نامه ویا پاسپورت می بایست اسکن شود ویا از آن ها تصویر با کیفیت و خوانا و  با نور کافی گرفته شود(هر گونه مشکل در تصویر مانند عدم خوانایی مطالب و مشکوک بودن به دستکاری در تصویر و…. نباید وجود داشته باشد)
  • تصاویر نباید کمتر از ۲۵۰ کیلوبایت باشد.

  • توجه داشته باشید که تایید کارت ملی شما توسط کارشناسان ما صورت می پذیرد و نیاز به زمان دارد (بررسی مدارک ۲۴ ساعته است در ساعات اداری کمتر از ۶ ساعت زمان میبرد) لذا از صبر شما برای انجام این مورد سپاس گزاریم.
  • در صورت ارسال مدارک شناسایی خارج از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۶:۳۰می بایست تا زمان رسیدن ساعت کاری صبر نمایید.
  • اگر بارگزاری موفقیت آمیز باشد تصویر کارت ملی به شما نمایش داده می شود :

  • حال می بایست صبر کنید تا کارت ملی شما تایید شود , در صورتی که کارت ملی شما تایید شده باشد می بایست از حساب خود خارج شوید و دوباره وارد شوید یا صفحه را رفرش نمایید که در صورت تایید با پیام زیر مواجه می شوید:

حال کافیست پاسپورت خود یا شناسنامه و یا گواهی نامه خود را بارگزاری کنید مانند تصویر زیر:

اگر تصویرشناسنامه شما نمایش داده شد یعنی عملیات بارگذاری با موفقیت انجام شده است.حال می بایست صبر کنید تا کارشناسان ما آن را تایید کنند.(بررسی مدارک ۲۴ ساعته است اما در ساعات اداری کمتر از ۶ ساعت زمان میبرد)

اگر همه مراحل را بدرستی انجام بدهید حساب شما پس از مدت ذکر شده وریفای می شود و وضعیت شما به تصویر زیر تغییر می کند:

به نکات زیر حتما توجه کنید:

  •  حجم فایل ارسالی نباید از ۱ مگابایت بیشتر باشد.
  • در صورتی که به هر دلیلی موفق نشدید هر یک از شماره های خود را وریفای کنید میتوانید با شماره هایی که قصد وریفای آن را دارید با خطوط مستقیم ما تماس بگیرید: شماره :۰۲۱۶۶۵۵۸۹۷۶_۰۲۱۶۶۵۵۷۱۴۰_۰۲۱۶۶۵۵۷۱۸۲ (فقط در ساعات اداری)
  • صدای ماشینی که با شما تماس می گیرد انگلیسی است.
  • توجه داشته باشید که شما فقط می توانید ۷ بار تقاضای تماس دهید. پس از آن این قابلیت از شما گرفته می شود و فقط می توانید با تماس تلفنی با پشتیبانی شماره های خود را وریفای کنید.
  • برای تماس حتما از همان خطی که می خواهید وریفای کنید تماس بگیرید وگرنه وریفای صورت نمی گیرد.
  • توجه داشته باشید که تایید کارت ملی شما توسط کارشناسان ما صورت می پذیرد و نیاز به زمان دارد (در ساعات اداری کمتر از ۶ ساعت) لذا از صبر شما برای انجام این مورد سپاس گزاریم.
  • در صورت ارسال مدارک شناسایی خارج از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۶:۳۰ می بایست تا زمان رسیدن ساعت کاری صبر نمایید.
  • در صورت بروز هر گونه مشکل می توانید  با شماره  ۰۲۱۶۶۵۵۸۹۷۶_۰۲۱۶۶۵۵۷۱۴۰_۰۲۱۶۶۵۵۷۱۸۲  تماس حاصل فرمایید یا از اینجا تیکت بزنید.

در صورتی که قصد تغییر شماره های وریفای شده را داشتید میبایست ابتدا با شماره هایی که در حساب خود ثبت کرده اید با بخش احراز هویت تماس حاصل فرمایید.

در نهایت میبایست در قسمت وضعیت حساب , پایین نام خود, عبارت verified user  را سبز رنگ مشاهده کنید:
در صورتی که وریفای نشده باشید در قسمت وضعیت حساب, پایین نام خود, عبارت unverified user را قرمز رنگ مشاهده میکنید:

حال که وریفای شما کامل شده است, میتوانید برای تسریع در روند انجام سفارشات خرید به قسمت تایید کارت شتابی مراجعه و کارت بانکی صاحب اکانت را تایید کنید.
توجه داشته باشید که کارت بانکی خود را فقط میتوانید پس از تکمیل مراحل احراز هویت,تایید کنید.
در صورتی که به هر دلیل کارت بانکی توسط مسئول مربوطه تایید نگردد,علت عدم تایید به شماره ثبت شده در سایت پیامک میشود.
نام صاحب کارت بانکی میبایست با نام ثبت شده در سایت هم خوانی داشته باشد.

پس از ۲۴ ساعت در صورتی که کارت شتابی تایید شود,  شماره کارت شما تیک سبز میخورد.