سولات متداول کاربران در فرهاد اکسچنج
۱. سفارش فروش ثبت کرده ام، اما هنوز پایا و واریز نشده است.
واریز سفارشات فروش به حساب بانکی ۱ الی ۷۲ ساعت کاری زمانبر است. بنابراین تا قبل از ۷۲ ساعت کاری پیگیری نفرمایید.
۲. قصد دارم شماره کارت تایید شده ام را تغییر دهم. راه حل چیست؟
هر کاربر میتواند حداکثر تا دو کارت شتابی داخل حساب کاربری وریفای کند که تا سقف ۵۰ میلیون تومان با هرکارت بانکی می توان سفارش خرید ثبت کرد. جهت تغییر شماره کارت می بایست ابتدا یکی از شماره کارت های شتابی تایید شده حذف شود.
جهت حذف شماره کارت ابتدا با قسمت احراز هویت از طریق تیکت، چت یا تلفن ارتباط برقرار کنید و نام کاربری، آدرس ایمیل و شماره کارت مورد نظر جهت حذف را اعلام نمایید. پس از حذف شماره کارت، اقدام به وارد کردن شماره کارت جدید کنید تا طی ۲ ساعت در ایام کاری و یا ۱۲ ساعت در روزهای غیر کاری کارت شتابی شما وریفای شود.
اخبار روز ارز دیجیتال در فرهاد اکسچنج
۳. قصد دارم شماره تلفن تایید شده ام را تغییر دهم. راه حل چیست؟
با شماره تلفن همراه یا ثابت وریفای شده خود در سایت با بخش احراز هویت تماس بگیرید و شماره تلفن جدید را برای بخش مربوطه بخوانید تا شماره تلفن جدید تایید شود.
۴. مدارک شناسایی خود را ایمیل کرده ام اما هنوز تایید نشده است. علت چیست؟
اگر مدارک خود را ایمیل کرده اید، می بایست از طریق ارتباط با پشتیبانی و یا احراز هویت با ارسال نام کاربری و آدرس ایمیل جهت پیگیری تایید مدارک ارسالی خود اقدام نمایید.
۵. قصد دارم ایمیل خود را تغییر دهم. چطور در این زمینه اقدام کنم؟
امکان تغییر و یا عوض کردن آدرس ایمیل در سایت وجود ندارد.
۶. آیا خرید و فروش ارز دیجیتال در سایت شامل کارمزد می شود؟
برای خرید و فروش ارز دیجیتال داخل شبکه فرهاد اکسچنج هیچگونه کارمزدی کسر نخواهد شد. اما در صورتی که رمز ارزها به خارج از سایت فرهاد اکسچنج ارسال شوند، تراکنش شامل کارمزد شبکه خواهد بود.
قیمت ها را لحظه ای چک کنید.
۷. در هنگام ثبت سفارش فروش، سایت ارور عدم موجودی ریال را نمایش می دهد. مشکل چیست؟
اگر در هنگام ثبت سفارش فروش با این ارور مواجه شدید، ساعات آینده اقدام به ثبت سفارش نمایید. سایت در آن لحظه موجودی کافی برای سفارش شما را ندارد.
۸. سفارش فروش و واریز ریال به حساب pay.ir را ثبت کرده ام. اما انجام نشده است، علت چیست؟!
تمامی سفارشات واریز ریال به حساب بانکی و یا حساب پی دات آی آر طی مدت ۱ تا ۷۲ ساعت کاری انجام خواهد شد. بنابراین از صبوری شما سپاسگزاریم.