فرهاد اکسچنج و نحوه برقراری ارتباط با پشتیبانی

فرهاد اکسچنج و نحوه برقراری ارتباط با پشتیبانی

*توجه داشته باشید سیستم تیکت پشتیبانی فرهاد اکسچنج در روز ها و ساعات غیر کاری فعال می باشد.

در ساعات کاری از همین قسمت تیکت می توانید با پشتیبان های ما به صورت آنلاین صحبت کنید.

*پشتیبانی فرهاد اکسچنج در روز های تعطیل از طریق تیکت با شما در ارتباط خواهد بود.
*دریافت پاسخ در سیستم تیکت پشتیبانی فرهاد اکسچنج آنلاین نمی باشد.
تا حداکثر ۳ ساعت زمان میبرد تا پشتیبان تیکت شما را پاسخ دهد.
لذا از صبوری شما کمال تشکر را داریم.
*توجه کنید که پاسخ پشتیبان به ادرس ایمیلی که در زمان ارسال تیکت وارد کردید ارسال خواهد شد.
شما تا ۲۴ ساعت فرصت دارید پاسخ پشتیبان را بدهید.
در غیر این صورت پس از ۲۴ ساعت در صورتی که پاسخی از شما دریافت نکنیم تیکت شما بسته خواهد شد.

برای ارسال تیکت به پشتیبانی فرهاد اکسچنج ابتدا وارد صفحه اصلی سایت شوید و بر روی آیکون چت که در صفحه اصلی مشاهده می کنید کلیک کنید.

حال می بایست پس از وارد کردن نام و نام خانوادگی و ادرس ایمیل فعال خود، پیام خود را به صورت کامل برای ما بنویسید.
*توجه کنید که با ارسال کامل اطلاعات (شماره سفارش، نام کاربری، ادرس ایمیل) در پیام خود می توانید در زمان کمتری به نتیجه برسید.

اکنون پیام شما برای ما ارسال شده است و می بایست برای دریافت پاسخ صبوری کنید.

همانطور که مشاهده می کنید در پیام زیر تمامی اطلاعات مورد نیاز از سوی کاربر ارسال شده است.
بنابراین پشتیبان های ما سریع تر و راحت تر می توانند مشکل را پیگیری کنند.

حال پس از حداکثر ۳ ساعت پشتیبان ما پاسخ شما را برای ادرس ایمیل وارد شده ارسال کرده است.

توجه کنید که شما تا ۲۴ ساعت فرصت دارید پاسخ پشتیبانی فرهاد اکسچنج را بدهید.
در غیر این صورت پس از ۲۴ ساعت در صورتی که پاسخی از شما دریافت نکنیم تیکت شما بسته خواهد شد.
پس از اینکه تیکت شما بسته شود پیام نظر سنجی برای ایمیل شما ارسال خواهد شد.
جهت بهبود عملکرد مجموعه می توانید در نظر سنجی ما شرکت کنید.
توجه کنید این نظر سنجی برای بررسی نحوه برخورد و رسیدگی پشتیبان طراحی شده است.

در صورت داشتن سوالات بیشتر به قسمت پرسش های متداول مراجعه کنید.
وبلاگ فرهاد اکسچنج

همچنین در ساعات کاری از طریق چت آنلاین و تماس تلفنی می توانید با ما در ارتباط باشید.

پشتیبانی از طریق تلفن : ۰۲۱۶۲۸۳۶۰۰۰

از طریق این تلفن ها از ساعت ۸:۳۰ صبح لغایت ۱۶:۳۰ بعد از ظهر میتوانید با بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید .
احتمال دارد در برخی مواقع به دلیل اشغالی خطوط شما مقداری زمان را برای برقراری تماس از دست بدهید که از همین جا از شما عذر خواهی میشود.

از اینکه بتوانیم انتقادات سازنده شما را بشنویم بسیار خرسندیم و میتوانیم برای ان ها راه کاری ارائه دهیم .

با تشکر  از شما

ارادتمند